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Condiciones de Entrega

Tentipak hace repartos en España Peninsular y Baleares. Para los envíos que superen el valor de 39€ (descuentos incluidos), los gastos de envío son gratuitos. Realizar una compra inferior a este valor, te supondrá un coste de 3.95€ para entregas dentro del territorio de España peninsular, y de 5.95€ para entregas en Baleares.

A la hora de finalizar el pedido te informaremos de las opciones de entrega disponibles. El tiempo de entrega es de 24-72h, entregamos de lunes a viernes, y recibirás información actualizada de nuestro transportista antes de que el pedido llegue a la dirección de entrega. Si en el momento en que efectuemos la entrega no estás disponible para recibirlo, deberás recogerlo en un punto de entrega que te informaremos.

Devoluciones

Nuestro principal objetivo es tu satisfacción con la compra que realices, por lo que tienes la posibilidad de devolver tu compra por los siguientes motivos 

El producto recibido no corresponde con el que se había pedido.

El producto está en mal estado.

El producto está deteriorado a causa del transporte.

Para realizar un cambio o devolución por los motivos arriba mencionados, sólo tienes que enviarnos un e-mail a hola@tentipak.com durante las 12 horas siguientes a la recepción del pedido. Siguiendo las indicaciones que te proporcionaremos, durante las siguientes 48h deberás hacernos llegar el producto, en su embalaje original, incluyendo las etiquetas y empaques que sean requeridos para su validación.

Es muy importante que nos devuelvas los productos de cambio o devolución en su embalaje original y perfectamente embalados. En caso de que los productos no se devuelvan en estas condiciones o resulten dañados debido a su devolución con un embalaje inapropiado, la devolución no podrá ser admitida.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Tentipak admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente, o en su caso, al envío del nuevo producto para realizar el cambio.

Derecho de desistimiento

Siguiendo la Ley 3/2014, como usuario de Tentipak tienes derecho a devolver lo adquirido, sin necesidad de justificar tu decisión, durante un plazo de 14 días naturales desde el momento en que sea efectuada la compra. Para poder ejercer este derecho deberás notificar tu decisión al correo electrónico hola@tentipak.com antes de que venza el plazo establecido. 

Productos excluidos del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Una vez comunicada tu voluntad de desistir, tienes 14 días naturales para hacer la devolución de los productos. 

Los gastos de la devolución correrán a cargo del comprador. Tentipak no admite envíos a portes debidos.

El reembolso será realizado utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial, una vez hayamos recibido el producto y comprobado su buen estado.